巫山訊（通訊員 劉扶倩）為進(jìn)一步夯實(shí)巫大高速運(yùn)營一線人員的業(yè)務(wù)知識儲備，全方位提高高速公路運(yùn)營的整體服務(wù)質(zhì)量，打造一支專業(yè)、高效的一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，10月15日，北新路橋集團(tuán)重慶兩江新區(qū)分公司（運(yùn)營公司）所屬北新天晨公司積極組織巫大高速全體巫大高速運(yùn)營一線人員開展2025年第三季度業(yè)務(wù)知識考試。此次考試采用“以考促學(xué)、以考促練”的模式，為高速公路服務(wù)能力的提升提供了有力支撐。
      此次考試圍繞高速公路運(yùn)營的核心工作需求，科學(xué)規(guī)劃考核內(nèi)容，全面覆蓋收費(fèi)政策、操作流程、應(yīng)急處置以及文明服務(wù)規(guī)范等關(guān)鍵知識點(diǎn)。既考量收費(fèi)員對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的熟練掌握情況，也聚焦實(shí)際工作中的重點(diǎn)與難點(diǎn)問題，旨在通過精準(zhǔn)考核，切實(shí)增強(qiáng)一線員工應(yīng)對復(fù)雜工作場景的能力，確保在日常運(yùn)營中能夠迅速、準(zhǔn)確地解決各類問題，保障車道通行效率和服務(wù)質(zhì)量。
      考試過程中，全體參考人員態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律，充分展現(xiàn)了巫大高速一線員工良好的職業(yè)素養(yǎng)和積極的學(xué)習(xí)態(tài)度?？荚嚱Y(jié)束后，首先對日常工作進(jìn)行了全面、細(xì)致的回顧與總結(jié)，明確指出部分員工在操作規(guī)范性、應(yīng)急響應(yīng)速度以及制度執(zhí)行方面存在的不足，并提出了明確要求。隨后，針對員工的思想動態(tài)，鼓勵員工積極主動溝通、及時調(diào)整狀態(tài)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)凝聚力對于提升服務(wù)質(zhì)量的重要意義。最后，結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展趨勢和就業(yè)形勢，為員工分析了高速公路運(yùn)營領(lǐng)域的職業(yè)發(fā)展前景，引導(dǎo)大家樹立持續(xù)學(xué)習(xí)的意識，不斷提升個人競爭力，與公司共同發(fā)展。
      下一步，北新天晨公司將持續(xù)把提升基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力作為核心任務(wù)，通過季度考試檢驗(yàn)知識掌握程度，月度考核強(qiáng)化管理效能，定期組織運(yùn)營管理層骨干例會，收集研討運(yùn)營問題并制定解決方案，完成整改工作，打造一支高效、高素質(zhì)的北新高速公路運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。為廣大司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、高效的通行服務(wù)，推動巫大高速運(yùn)營事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。