為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建 “全周期、標(biāo)準(zhǔn)化” 服務(wù)體系，7月29日，鄭州中央商務(wù)區(qū)項(xiàng)目組織召開服務(wù)質(zhì)量提升工作會，中鐵中產(chǎn)置業(yè)公司鄭州銷售部、城市運(yùn)營事業(yè)部、產(chǎn)品三部及萬科物業(yè)相關(guān)人員參加會議。

　　會議聚焦項(xiàng)目房屋驗(yàn)收、日常維保、服務(wù)響應(yīng)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)場復(fù)盤排查服務(wù)堵點(diǎn)，深入分析了當(dāng)前對客戶服務(wù)過程中存在的不足與優(yōu)化方向。會議制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時效管控、流程節(jié)點(diǎn)等方面的改進(jìn)措施，同步明確了各部門職責(zé)分工，保障客戶反饋的問題能夠高效解決，助力服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。

　　下一步，鄭州中央商務(wù)區(qū)項(xiàng)目將以流程標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同一體化為抓手，加強(qiáng)部門聯(lián)動協(xié)作，暢通業(yè)主溝通渠道，整合服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)高效銜接，不斷提升服務(wù)精細(xì)度，切實(shí)為業(yè)主美好生活賦能。