廣元訊(通訊員 馬軼鋒、李占勝)不到5分鐘啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，不到20分鐘抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置……直至45名乘客全部安全轉(zhuǎn)運(yùn)。7月4日，在廣平高速?gòu)V平向柴嶺里隧道內(nèi)，一場(chǎng)潛在的重大危機(jī)在“一路三方”共同努力下得到化解。

　　當(dāng)日15時(shí)25分，一輛長(zhǎng)途客車(chē)在駛?cè)氩駧X里隧道約400米處突發(fā)故障拋錨，停在了貨車(chē)道，司機(jī)在開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈后撥打了廣平高速救援電話(huà)和所屬公司電話(huà)(要求調(diào)派轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛)。

　　此時(shí)，第一個(gè)亮點(diǎn)來(lái)了：15時(shí)30分，廣平高速運(yùn)營(yíng)中心監(jiān)控室接到電話(huà)后，迅速調(diào)出該路段畫(huà)面，指示司機(jī)在車(chē)輛后方150米處放置三角警示牌、引導(dǎo)乘客下車(chē)站到路肩上。

　　緊接著，第二個(gè)亮點(diǎn)來(lái)了：應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)后，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司(廣平高速運(yùn)營(yíng)公司)不到5分鐘完成第一批應(yīng)急力量抽組，向事故現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)進(jìn)。同時(shí)，通知高速公安、高速執(zhí)法單位到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同處置。

　　第三個(gè)亮點(diǎn)：15時(shí)48分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，公司應(yīng)急處置人員立即從隧道入口到拋錨客車(chē)連續(xù)設(shè)置警示標(biāo)志，向后方來(lái)車(chē)發(fā)出提醒;同時(shí)，監(jiān)控室通過(guò)喊話(huà)器，向后方來(lái)車(chē)司機(jī)發(fā)出提示：隧道右側(cè)道路封閉，請(qǐng)左側(cè)行駛并保持安全車(chē)距。

　　第四個(gè)亮點(diǎn)：等待轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛期間，部分乘客出現(xiàn)抱怨、不安、煩躁等情緒，公司應(yīng)急處置人員配合高速公安、高速執(zhí)法人員和司機(jī)積極做好安撫工作，確保了乘客情緒處于可控、始終在安全區(qū)域等待。

　　第五個(gè)亮點(diǎn)：16時(shí)23分清障車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)待命，16時(shí)27分轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛抵達(dá)后，公司應(yīng)急處置人員和高速公安、高速執(zhí)法人員主動(dòng)扶老攜幼、幫助搬運(yùn)大件行李，不到10分鐘就完成人員轉(zhuǎn)乘、行李轉(zhuǎn)移。隨后，拋錨客車(chē)被拖走，隧道交秩序得到恢復(fù)，此次危機(jī)徹底解除。

　　第六個(gè)亮點(diǎn)也是最大的亮點(diǎn)來(lái)了：自7月2日始，廣平高速沿線(xiàn)連降暴雨，四川北新天曌投資發(fā)展有限公司(廣平高速運(yùn)營(yíng)公司)精力向防汛防災(zāi)工作聚焦、力量向防汛防災(zāi)一線(xiàn)投入，但當(dāng)又一危機(jī)來(lái)臨時(shí)，仍能科學(xué)統(tǒng)籌力量、嚴(yán)密組織處置，有效防范了因長(zhǎng)途客車(chē)在高速隧道內(nèi)拋錨可能發(fā)生的二次事故，確保了全部乘客安全和高速交通安全。